Dernière mise à jour : 2025

La société Métro Costaud (RCS Sarreguemines 988 780 847), dont le siège social est situé 21 A Rue du Ruisseau, 57510 Holving, s’engage à protéger la vie privée et les données personnelles des utilisateurs de son site https://www.metro-costaud.com.

Cette politique décrit la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Métro Costaud
Email : metrocostaud@gmail.com
Téléphone : 06 79 89 32 98

2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lors de l’utilisation du site :

  • Informations personnelles : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale.

  • Informations de paiement : données bancaires cryptées et sécurisées via Sogecommerce (Société Générale). Ces informations ne sont jamais stockées sur notre site.

  • Données de navigation : cookies, adresses IP, pages consultées, durée de visite pour améliorer votre expérience et réaliser des statistiques.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

  • Traiter vos commandes de billets et produits.

  • Envoyer des confirmations et informations relatives à votre commande.

  • Répondre à vos demandes et questions via email ou téléphone.

  • Améliorer notre site et nos services (analyse des visites, statistiques).

  • Respecter nos obligations légales et fiscales.

4. Base légale

Le traitement de vos données est basé sur :

  • L’exécution d’un contrat : gestion de vos commandes et transactions.

  • Le respect d’une obligation légale : facturation, comptabilité, obligations fiscales.

  • L’intérêt légitime : amélioration du site, analyse statistique, prévention des fraudes.

5. Destinataires des données

Vos données sont accessibles uniquement par :

  • Les services internes de Métro Costaud.

  • Nos partenaires nécessaires au traitement des commandes (ex. transporteurs, solutions de paiement).

  • Les autorités compétentes en cas d’obligation légale.

6. Durée de conservation

  • Les données liées à votre commande sont conservées 10 ans pour respecter les obligations légales et fiscales.

  • Les données de navigation et cookies sont conservées 12 mois maximum pour statistiques et optimisation.

7. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données.

  • Rectification des données inexactes.

  • Suppression de vos données (sauf obligations légales).

  • Opposition ou limitation du traitement.

  • Portabilité de vos données.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : metrocostaud@gmail.com ou par courrier : 21 A Rue du Ruisseau, 57510 Holving.

Vous pouvez également saisir la CNIL : https://www.cnil.fr.

8. Sécurité

Nous mettons en place toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre :

  • L’accès non autorisé.

  • La divulgation, la modification ou la destruction.

  • Les pertes accidentelles ou le piratage.

Le paiement est sécurisé via Sogecommerce (Société Générale) avec cryptage des données bancaires.

9. Cookies

Le site utilise des cookies pour :

  • Assurer le fonctionnement du site.

  • Mesurer l’audience et analyser le comportement des visiteurs.

  • Améliorer l’expérience utilisateur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais certaines fonctionnalités peuvent ne plus être disponibles.

10. Modifications de la politique

Métro Costaud se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. La version en ligne est toujours la plus récente.